Ser vistos como una opción valiosa para empresas lideres en el mercado y desarrollar habilidades consultivas efectivas de servicios de nube, siendo referencia por nuestro profesionalismo y honestidad.

Somos un grupo de profesionales con la visión individual que coincide como grupo de evaluar, escoger y prestar los mejores servicios de nube, que puedan dar valor de negocio a nuestros clientes con un enfoque consultivo y de esta manera asesorarlos en su mejor opcion con la mayor honestidad profesional que nos caracteriza como individuos.

Los servicios que ofrecemos.

Servicio de Grabación de audios.

Un único entorno para todas las conversaciones

Nuestro servicio de grabación de voz en la nube proporciona el cumplimiento más sólido y universal disponible para las llamadas empresariales. Ofrecemos una solución omnicanal y flexible que captura múltiples modalidades de comunicación (voz, video, texto) en una única plataforma.

Integre fácilmente con su CRM y gestione todos los datos de forma centralizada en una única plataforma.

Servicio de Transcripción.

Se acabó tomar notas. Convierta sus conversaciones de voz en texto y céntrese en mayores ventas, creando el mejor equipo.

Convierta el 100% de sus comunicaciones de voz en texto revisable, incluso para las llamadas largas, con sus funcionalidades de análisis y transcripción.

Trabaja con gran precisión y entiende las interrupciones o las voces superpuestas, distinguiéndolas y entregando la conversación completa en texto diferenciando a todos los interlocutores, lo que permite analizar posteriormente las llamadas de forma individual o global a través del Speech y Sentiment Analytics, o utilizarlas como evidencia.

Servicio de análisis de la conversación.

Análisis impulsado por IA

Escuche a sus clientes. Obtenga valor de cada conversación

El Contact Center se ha convertido en un elemento estratégico de toda empresa, independientemente del sector. Aprenda de cada interacción y garantice una experiencia excelente a través del análisis inteligente de todas sus conversaciones.

Servicio de análisis de sentimiento.

Análisis de sentimiento.

Impulse su customer experience y genere lealtad. Comprenda con detalle cómo se sienten los clientes y convierta, en tiempo real, las situaciones negativas en positivas.

La tecnología de Recordia® Sentiment Analysis le permite analizar el comportamiento de sus clientes y aprender sobre ellos. Gracias al machine learning y al NLP (Natural Language Processing) puede obtener insights emocionales de sus clientes, ya sean buenos, neutros o malos. Vaya más allá de las encuestas, conozca cómo se sienten respecto a su empresa y sus procesos, identifique cuellos de botella ocultos, premie el desempeño de los mejores agentes y forme a aquellos que lo necesiten.

Creada a través de redes neuronales, la tecnología Recordia® Sentiment Analysis permite identificar los sentimientos de las diferentes intervenciones de una llamada y su nivel de satisfacción. Consiguiendo un procesamiento de datos a gran escala de millones de conversaciones, permite obtener estadísticas y análisis de situaciones en tiempo real para tomar decisiones rápidas con el objetivo de mitigar situaciones desfavorables.

Servicio de identificación de voz biométrica.

Identificación Biométrica de Voz

Ahorre tiempo en la identificación de cliente y detecte el fraude.

La voz humana y sus características vocales son únicas, por lo que es posible identificar rápidamente a una persona, del mismo modo que lo harían las huellas dactilares, gracias a la tecnología de Identificación Biométrica. Esto es especialmente útil para los centros de llamadas de diferentes sectores, como la banca, servicios de autoatención o la sanidad, donde la identificación del cliente suele tardar entre 2 y 5 minutos.

Gracias a la tecnología Recordia® Identificación Biométrica, podrá identificar con precisión a sus clientes en cuestión de segundos mediante el reconocimiento de la huella de voz específica de cada uno de ellos, lo que no sólo aumentará la eficiencia de los agentes del centro de llamadas y los niveles de satisfacción de sus clientes, sino también la seguridad y el cumplimiento de las normas

Con la primera llamada, Recordia® registra la huella de voz en su base de datos para poderla comparar en las futuras llamadas, evitando la necesidad de identificación cada vez que el cliente llama y aumentando la rapidez y seguridad.

Grabación de llamadas móviles.

Recordia® Telephony Service

RTS permite capturar todas las llamadas de voz entre los representantes de ventas y sus clientes sin necesidad de complejas integraciones con la PBX, incluso si se trata de realizar y recibir llamadas en cualquier dispositivo móvil, teléfono IP o cliente softphone sin cambiar su PBX actual

Asegure el cumplimiento en todas sus conversaciones móviles

RTS posee un sistema de seguridad sólido para proteger la privacidad de las personas involucradas en la llamada y evitar el acceso no autorizado a las grabaciones.

Mejore la productividad de su equipo de ventas

RTS con la tecnología de Inteligencia Artificial de Recordia®.

Combinando la tecnología de Inteligencia Artificial de Recordia® con RTS, analice y mejore el desempeño de los vendedores para tomar decisiones en datos concretos.

Detecte las tácticas de venta que mejor funcionan para cerrar tratos y ventas y cómo enfocar mejor su propuesta de valor.

Seguridad & Compliance.

Recordia® proporciona un alto nivel de seguridad mediante el cifrado de objetos a través de métodos de cifrado HSM con políticas de rotación que garantizan que la privacidad sea la mejor del sector. Los objetos se cifran con algoritmos AES256 y las conexiones se establecen con protocolos seguros como IPSEC y HTTPS o con VPN y SDN.

Recordia® cuenta con todos los requisitos de seguridad, las funcionalidades y certificaciones necesarias para cumplir plenamente con las normativas internacionales sobre tratamiento de datos en diferentes sectores y países, como RGPD, MIFID II, Dodd-Frank Act, CCPA o PCI DSS. Recordia®, con sus tecnologías de IA, proporciona herramientas de detección de fraude y mitigación de riesgos de seguridad.

Algunos casos de Uso.

Algunos clientes de recordia.

  1. Te asesoramos con comparativas.
  2. Te diseñamos la mejor opcion técnico-económica.
  3. Damos valor a tus requerimientos.
  4. Te acompañamos en todo el proceso end to end.
  5. Hacer los proyecto acorde a tus necesidades.
  6. El valor del proyecto como servicio
  7. Soporte local.
  • Creemos en nuestro concepto y decisión de apoyar a nuestros clientes con servicios de la nube, asesoramos de sus ventajas y casos de negocios, creando así una sinergia entre el cliente y proveedor con nuestro asesoramiento y soporte local. 
  • Escuchamos las necesidades y el contexto del cliente
  • Empatía en el enfoque consultivo